Financial Intelligent Interaction
金融智能交互解决规划
重要面向金融行业，，基于语音鉴别、、天然说话理解、、知识图谱等AI技术，，援手金融企业构建涵盖语音、、文字的一站式客户交互平台，，优化客户履历，，提升客服人员工作质效，，大幅降低企业运营成本。。。同时，，援手企业深刻洞察客户，，挖掘商机和客户价值。。。
主题优势
降低成本，，提升效能
精准智能回复，，节俭客服坐席，，降低人力成本/语音鉴别实现全量客服质检，，提升效能。。。
尺度化服务保障质量
重点和热点问题提供急剧统一回答，，确保服务尺度化/全量客服质检，，评价尺度客观统一，，保险客服质量。。。
AI助力，，提升价值
利用天然说话处置技术分析文本，，挖掘信息，，辅助制订企业贸易战术。。。
高不变性，，高机能
7*24小时全天候在线智能客服，，系统不变性高/可同时接入大量客户，，无需列队等待。。。
产品职能
银行
移动互联网时期，，客服作为银行和客户的一种重要交互伎俩，，意思越来越大。。。但传统模式客服操作履历差、、人力成本高、、质检难度大、、数据利用难，，影响了客户履历和交互质量。。。234钱包金融智能交互，，提供智能IVR导航、、客服机械人、、智能质检等能力，，支持营销、、催收、、回访、、关切等业务拓展，，实现客服中心从成本中心到利润中心的转变。。。
证券
随着经济实力的不休加强，，证券成为了越来越多人的投资选择。。。证券市场变动快、、政策资讯敏感，，证券行业客服要求业务响应快、、正确性高、、时效性强，，传统客服难以满足。。。234钱包金融智能交互，，基于知识图谱和NLP技术构建智能行业知识库，，为客户提供高效、、正确的征询服务，，同时具备美满的外呼能力，，有力支持证券营销活动。。。
保险
传统保险客服受到风险管控、、地域限度、、小我功夫矛盾等困扰，，在业务高发期、、或非工作时段和非工作地址，，难以提供高质服务。。。234钱包金融智能交互，，为客户提供7*24小时整年无休服务，，援手保险公司实现处置业务多、、解决问题快、、人力成本节俭三大指标，，满足客户对服务质量不休提高的要求，，有效提升客户履历、、优化运营成本、、提高运营效能、、防备金融风险。。。
互联网金融
互联网金融业已经趋近成熟，，客户规模、、买卖规模达到了前所未有的高度，，但是行业客服发展尚不美满，，越来越多的客户在接受服务时，，面对数据不安全、、回复不实时、、需要不满足的问题，，影响客户的采办意愿。。。234钱包金融智能交互，，援手互金公司实现解决问题快、、人力成本节俭、、服务品质高三大指标，，满足客户，，出格是年轻客户对服务质量不休提高的要求。。。
金融智能交互架构图
金融智能交互架构图
基于234钱包专业的人为智能基础设施和壮大的AI能力，，智能金融交互可提供客服机械人、、智能IVR导航、、智能外呼、、智能知识库、、智能质检等职能，，满足业务征询、、智能营销、、业务办理、、贷后治理等各类业务场景必要。。。
客服机械人
基于语音、、语义理解和智能知识库，，部门代替人为座席，，提供尺度化的客户服务，，有效降低运营成本；；
智能IVR导航
利用语音交互能力代替传统按键操作，，实现职能急剧触达，，提升客户履历；；
智能外呼
基于外呼机械人、、空号检测、、预测式外呼等能力，，提升座席工作效能，，提升营销质量。。。